DialOnce
Entity
Description
  • Value proposition

    Leader in omnichannel generative AI solutions for customer service

    DialOnce is a software publisher specializing in generative and omnichannel AI for customer service, with a software suite designed to host, orchestrate and manage customer and advisor contact paths. It provides customers, agents and supervisors with integrated tools to optimize customer service performance and transform the customer experience.

    Customer Service, IVR, Contact Hub, Customer relationship, visual ivr, selfcare, relation client, expérience client, plateforme de contact, omnichannel, IA, Intelligence artificielle, Agent, call deflection, pilotage, data, cockpit omnicanal, conseiller augmenté, Agent assist, reporting unifié, bot, chatbot, voicebot, ia generative, and Gen AI

  • Original language

    Leader en solutions d'IA générative et omnicanale pour le service client

    DialOnce est un des leaders français des plateformes d’optimisation de la relation client. Fort de 10 ans d’expertise métier dans la relation client, DialOnce édite un ensemble de logiciels SaaS basés sur l’IA. Nos solutions couvrent l’ensemble de la chaîne de valeur, de l’avant-vente à l’après-vente, et offrent aux décideurs toutes les données nécessaires au pilotage des canaux de la relation client. Notre plateforme intégrée se compose de 3 solutions à destination des clients, conseillers, décideurs. La société est basée à Paris et compte près de 50 collaborateurs. Toutes nos équipes placent la satisfaction client, l’innovation et l’humain au cœur de leurs préoccupations au quotidien.

  • Chatbot omnicanal et IA générative pour les services clients

    Editeur de logiciel spécialisé dans l’IA pour la relation client, DialOnce édite un chatbot omnicanal, boosté à l’IA générative, pour accueillir, répondre et orchestrer les parcours de contact clients vers le meilleur canal de résolution.

    • https://dialonce.ai/fr/
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