Customer LABS
Created in 2015
Up & running (A)
Existing signals show a regular activitySocial networks
139 230 568Activities
Technologies
Entity types
Location
7 Rue Roumanille, 13090 Aix-en-Provence, France
Aix-en-Provence
France
Employees
Scale: 2-10
Estimated: 6
SIREN
810308288Engaged corporates
10
6 1Added in Motherbase
6 years ago
martech Value proposition
[Automatic translation follows] Help us better satisfy you! #Marketing #Digital #relationClient
After having accompanied many retailers for almost 20 years, we found that customer relations had changed with the arrival of pure-players and the emergence of social networks. New uses and customer reviews have become very impactful for the image of a brand.
It is now essential to be informed of all the opinions that circulate on real -time lines in order to react as quickly as possible and to limit the loss of its customers at least while transforming the greatest number into ambassadors.
To do this, we have developed a platform that allows us to:
• Collect and centralize customer feedback in real time,
• Invite your customers to submit their opinion online on your own channels,
• Endowing the ability to quickly respond to all the feedback from your customers those who are negative as well as those who are positive to quickly increase customer recommendation.
This same unique platform will allow you to respond very quickly to all the opinions collected through a simple and easy to use tool, but also to supervise its efficiency.
Finally, UpMyshop's means of analysis and communication! will help increase your satisfaction note.
Digital and high techOriginal language
Aidez-nous à mieux vous satisfaire ! #marketing #digital #relationclient
Après avoir accompagné pendant près de 20 ans de nombreux retailers, nous avons constaté que la relation client avait changé avec l’arrivée des pure-players et l’émergence des réseaux sociaux. De nouveaux usages comme les avis clients sont devenus très impactant pour l’image d’une marque.
Il est désormais indispensable d’être informé de tous les avis qui circulent on line en temps réel afin de réagir au plus vite et limiter au minimum la perte de ses clients tout en transformant le plus grand nombre en ambassadeurs.
Pour ce faire, nous avons développé une plateforme qui permet de :
• Collecter et centraliser les retours clients en temps réel,
• Inviter vos clients à déposer leur avis en ligne sur vos propres canaux,
• Vous doter de la capacité à répondre rapidement à tous les retours de vos clients ceux qui sont négatifs comme ceux qui sont positifs pour augmenter rapidement la recommandation client.
Cette même plateforme unique vous permettra de répondre très rapidement à tous les avis collectés au travers d’un outil simple et facile d’utilisation, mais également d’en superviser l’efficacité.
Enfin, les moyens d’analyse et de communication d’UpMyShop ! contribueront à augmenter votre note de satisfaction.
Numérique and High tech
Mesurer la satisfaction client, solution avis clients | Customer Labs
Mesurez, améliorez et augmentez votre satisfaction client : avec Customer Labs, vous reprenez le contrôle de votre e-réputation.
https://www.customer-labs.com/
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