Platana
Entity

  • Platana

    Created in 2017


  • Up & running (A)
    Existing signals show a regular activity

  • Social networks

    5,087

  • Activities

    it services

  • Technologies

    SaaS

  • Entity types

    Startup

  • Location

    253 Bd de Leeds, 59777 Lille, France

    Lille

    France

  • Employees

    Scale: 11-50

    Estimated: 38

  • SIREN

    832310668

  • Engaged catalyst

    5
    0 0

  • Added in Motherbase

    7 months, 2 weeks ago
Description
  • Value proposition

    [Automatic translation follows] Digitize your After-Sales Service with ease

    Platana is an after-sales platform that allows support for your customers throughout the lifespan of their products, in omnichannel, from the first diagnosis to its resolution.
    Discover our after-sales service, repair and product recall solutions for the customer experience, your operational efficiency and the durability of your products!

    **June 2024: Platana wins the “LSA 100% Omnichannel” Trophy, in the “Best After-Sales Service” category **

    We enable retailers to transform their after-sales service: an omnichannel and fluid customer experience, operationally efficient employees with digitalized processes, record refinancing of product guarantees with manufacturers, and as a bonus, reinforced product sustainability!

    At Platana, our commitment is to support you in achieving these objectives, by leveraging our technological and business expertise, so that you can offer your customers a differentiating After-Sales Service experience, while achieving significant operational gains, by actively contributing to more sustainable practices in your sector.

    • Self-diagnosis
    • Omnichannel after-sales service solution (web, store, call center)
    • Repair management solution
    • Product recall solution
    • Repairability, Reconditioning and Second Product Life

    SaaS, Software, After-sales service, Repairability, After-sales service, Second life, Reconditioning, Circularity, Reconsumption, Retail, Scale-up, Customer Experience, Sustainability, and Aftersales

  • Original language

    Digitalisez votre Service Après-Vente en toute simplicité

    Platana est une plateforme après-vente qui permet la prise en charge de vos clients pendant toute la durée de vie de leurs produits, en omnicanal, du 1er diagnostic jusqu'à sa résolution.
    Découvrez nos solutions SAV, Réparation et Rappel Produit au service de l'expérience client, de votre efficacité opérationnelle et de la durabilité de vos produits !

    **Juin 2024 : Platana remporte le Trophée "LSA 100% Omnicanal", dans la catégorie "Meilleur SAV" **

    Nous permettons aux retailers de transformer leur SAV : une expérience client omnicanale et fluide, des collaborateurs opérationnellement efficaces avec des process digitalisées, un refinancement record de la garantie produit auprès des fabricants, et en bonus, une durabilité produit renforcée !

    Chez Platana, notre engagement est de vous accompagner vers la réalisation de ces objectifs, en mettant à profit notre expertise technologique et métier, pour que vous puissiez offrir à vos clients une expérience Service Après-Vente différenciante, tout en réalisant des gains opérationnels significatifs, en contribuant activement à des pratiques plus durables dans votre secteur.

    • Autodiagnostic
    • Solution SAV omnicanal (web, magasin, call-center)
    • Solution de gestion des réparations
    • Solution de rappel Produit
    • Réparabilité, Reconditionnement et Seconde Vie Produit

    Saas, Logiciel, SAV, Réparabilité, Service Après Vente, Seconde Vie, Reconditionnement, Circularité, Reconsommation, Retail, Scale-up, Customer Experience, Durabilité, and Aftersales

  • ▷ Platana | I Plateforme all-in-one au service d'un SAV performant

    Platana est une plateforme après-vente qui permet la prise en charge de vos clients pendant toute la durée de vie de leurs produits, en omnicanal, du 1er diagnostic jusqu'à sa résolution. Découvrez nos solutions SAV, Réparation et Rappel Produit au service de l'expérience client.

    • https://www.platana.fr/
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