Erdil SA
Entity
Description
  • Value proposition

    [Automatic translation follows] ERDIL helps you convert your customer messages into operational and strategic levers for your business. Surveys, emails, forms, social networks, we analyze the Voice of the Customer on all available channels in order to give you back all its value in the form of concrete results:

    - detection of real "at risk" customers based on their verbatim, and no longer only on the score given,
    - improvement of your customer relationship thanks to a finer understanding of your customers' needs,
    - highlighting of more discreet consumer trends, which would remain unnoticed if only quantitative indicators were taken into account.

    Our expertise has been recognized for nearly 20 years by all of our customers: Renault, Groupama, Orange, Meetic, Toyota, Leroy Merlin, Sephora, Promod...
    And because customer relations is a field that is constantly enriched by everyone's experiences, we regularly organize round tables and workshops in the presence of our customers and references from this sector...

    Automatic semantic analysis, Analysis of customer messages, Customer Relationship Management, Multilingual analysis, Customer Satisfaction, Natural Language Processing (NLP), and Text mining

  • Original language

    ERDIL vous aide à convertir vos messages clients en leviers opérationnels et stratégiques pour votre entreprise. Enquêtes, e-mails, formulaires, réseaux sociaux, nous analysons la Voix du Client sur l'ensemble des canaux disponibles afin de vous en restituer toute sa valeur sous forme de résultats concrets :

    - détection des vrais clients "à risque"​ d'après leurs verbatim, et non plus seulement d'après la note attribuée,
    - amélioration de votre relation client grâce à une compréhension plus fine des besoins de vos clients,
    - mise en avant des tendances de consommation plus discrètes, qui resteraient inaperçues avec la seule prise en compte d'indicateurs quantitatifs.


    Notre expertise est reconnue, depuis près de 20 ans par l'ensemble de nos clients : Renault, Groupama, Orange, Meetic, Toyota, Leroy Merlin, Sephora, Promod...
    Et parce que la relation client est un domaine qui s'enrichit constamment des expériences de chacun, nous organisons régulièrement des tables rondes et ateliers en présence de nos clients et de références de ce secteur...

    Analyse sémantique automatique, Analyse des messages clients, Gestion de la Relation Client, Analyse multilingue, Satisfaction Client, Traitement Automatique du Langage Naturel (TALN), and Text mining

  • Solutions d'analyse sémantique automatique des verbatim clients - ERDIL

    Nous vous aidons à mettre la Voix du Client et des Collaborateurs au cœur de votre stratégie et de votre engagement auprès de vos parties prenantes...

    • https://www.erdil.fr/
Corporate interactions BETA
Corporate TypeTweets Articles
DB Schenker
DB Schenker
Transport, Truck Transportation
DB Schenker
Transport, Truck Transportation 		Other

30 Apr 2024


ANSSI - Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information
ANSSI - Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information
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Other

12 Oct 2023


Région Bourgogne-Franche-Comté
Région Bourgogne-Franche-Comté
National and local authorities, Government Administration
Région Bourgogne-Franche-Comté
National and local authorities, Government Administration 		Other

29 Oct 2023


Darty
Darty
Consumer Electronics, Retail
Darty
Consumer Electronics, Retail 		Other

29 May 2015


BMW Group
BMW Group
Automobile, Motor Vehicle Manufacturing
BMW Group
Automobile, Motor Vehicle Manufacturing 		Other

10 May 2016


Keyrus
Keyrus
IT services, IT Services and IT Consulting
Keyrus
IT services, IT Services and IT Consulting 		Other

24 Nov 2015


DECATHLON FRANCE
DECATHLON FRANCE
Retail and Distribution, Retail
DECATHLON FRANCE
Retail and Distribution, Retail 		Not capitalistic
Not partnership
Event

8 Dec 2021


Leroy Merlin
Leroy Merlin
Retail and Distribution, Retail
Leroy Merlin
Retail and Distribution, Retail 		Other

18 Apr 2017


MAIF
MAIF
Insurance, Health, Mutual insurance
MAIF
Insurance, Health, Mutual insurance 		Not capitalistic
Not partnership
Event

4 Dec 2019


EDF
EDF
Energy, Renewable Energy Semiconductor Manufacturing
EDF
Energy, Renewable Energy Semiconductor Manufacturing 		Not capitalistic
Partnership
Event

15 Dec 2016


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