Locuta
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Faculté de Droit, 35 Pl. Pey Berland, 33000 Bordeaux, France
Bordeaux
France
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2 years ago
it services Value proposition
[Automatic translation follows] Automatize the large -scale conversational customer experience.
Focus your agents on treatments with greater added values with our tailor-made callot solution, a virtual television that answers the phone.
With Locuta, develop a real omnichannel strategy: Callot / Chatbot / Messagingbot / Supervise .. ➡️ Discover all our solutions on www.locuta.co
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Locuta is developing telephone conversational agents capable of receiving or making calls.
These virtual televisional televisionrs support recurring calls by following business workflows through a conversation in natural language.
Among other things, they can answer support questions or requests, carry out business actions, such as operations on an order as part of an e-commerce customer service. When a request is too complex, the agent qualifies and transfers the call to the right service with the customer file and the summary of the request.
Up to 80% of calls can be automated.
The benefit is double. For the customer, satisfaction reinforced by immediate support on a 24/7 availability range. For customer service, the ability to absorb large call volumes, a reduction in operational costs and the promotion of teleconsillers committed to activities with high added value and on complex cases.
Locuta markets a SaaS solution that easily connects to telephone platforms and CRMs.
To find out more, go to our website 👉 Locuta.coOriginal language
Automatisez l’expérience client conversationnelle à grande échelle.
Focalisez vos agents sur des traitements à plus grandes valeurs ajoutées avec notre solution de Callbot sur-mesure, un téléconseiller virtuel qui répond au téléphone.
Avec Locuta, développez une véritable stratégie omnicanale : Callbot / Chatbot / Messagingbot / Superviser.. ➡️ Découvrir toutes nos solutions sur www.locuta.co
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Locuta développe des agents conversationnels téléphoniques capables de recevoir ou d’émettre des appels.
Ces téléconseillers virtuels prennent en charge les appels récurrents en suivant des workflows métiers au travers d’une conversation en langage naturel.
Ils peuvent entre autres, répondre aux questions ou demandes supports, réaliser des actions métiers, comme par exemple, effectuer des opérations sur une commande dans le cadre d’un service client e-commerce. Lorsqu’une demande est trop complexe, l’agent qualifie et transfère l’appel vers le bon service avec la fiche client et le résumé de la demande.
Jusqu’à 80% des appels peuvent ainsi être automatisés.
Le bénéfice est double. Pour le client, une satisfaction renforcée par une prise en charge immédiate sur une plage de disponibilité 24/7. Pour le service client, la faculté d’absorber de gros volumes d’appels, une réduction des coûts opérationnels et la valorisation des équipes de téléconseillers engagés sur les activités à forte valeur ajoutée et sur les cas complexes.
Locuta commercialise une solution SaaS qui se connecte facilement aux plateformes téléphoniques et aux CRM.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre site Internet 👉 locuta.co
Solution de callbot sur mesure - Locuta
Développez une solution de Callbot sur mesure qui automatise l’expérience client conversationnelle à grande échelle
https://locuta.co/
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