IT Services Value proposition
[Automatic translation follows] There is Complaint for Solution!
Sikayetvar.com, which was founded in 2001 with the motto "For Solution: Complaints" and is a solution platform that acts as a bridge between customers and brands, has many benefit-based features.
Complaints for Brands: Reputation Management
Complaintvar, which provides both paid and free memberships to institutions and brands, provides both new customers and regains lost ones, and takes into account the benefits of both customers and companies.
Complaintvarda, which serves with the mission of "real person - real complaint" and always performs real person verification; Real complaint confirmation is established through the person's connection with the product and service, and only issues that qualify as complaints are allowed.
On the platform, where all requests are published along with the answers given by the companies, the reputation of the companies is protected and the basis is prepared for the positive perception of the visitors about the product and service for both parties.
Complaints for Customers: Solution Platform
Complaintvar, "the world's first and largest complaint resolution platform", provides solutions to issues that are expected to be resolved in accordance with the rules and without encountering any bureaucratic obstacles; It is supported by documents and delivered to companies free of charge.
At Sikayetvar.com, which maintains equal distance between customers and companies and aims to be a solution bridge between the parties, an average of more than 450 thousand requests are resolved every year.
Complaintvar for Visitors: The Right Decision Making Point
On the platform, which is visited by more than 20 million people monthly and where each visitor examines and compares an average of 3 brands, 2% of the visitors write complaints, while the remaining 98% experience experiences through the topics opened by other users and clarify their purchasing decisions before shopping.
Complaint in Numbers
•Monthly visitors: 20 Million
•Monthly visits: 30 Million
• Resolved complaints: 2.5 Million
• Registered trademark: 174 Thousand
• Individual members: 10 Million
• Monthly page views: 100 Million
Complaint Management, Customer Services, Informatics, Web Technologies, Customer Relations, CX, CRM, Customer Experience, and customer experienceOriginal language
Çözüm için Şikayetvar!
“Çözüm için: Şikayetvar” mottosuyla 2001 yılında kurulan ve müşteriler ile markalar arasında köprü görevi üstlenen bir çözüm platformu olan Sikayetvar.com, fayda tabanlı pek çok özellik barındırıyor.
Markalar İçin Şikayetvar: İtibar Yönetimi
Kurum ve markalara sunduğu ücretli ve ücretsiz 2 farklı üyelikle hem yeni müşteriler edindiren hem de kaybedilen müşterileri geri kazandıran Şikayetvar’da, müşterilerin de firmaların da faydası gözetiliyor.
“Gerçek kişi- gerçek şikâyet” misyonuyla hizmet veren ve gerçek kişi teyidini mutlaka yapan Şikayetvarda; gerçek şikâyet teyidi ise kişinin ürün ve hizmetle olan bağı üzerinden kurularak sadece şikâyet vasfı taşıyan konulara izin veriliyor.
Tüm taleplerin, firmaların verdiği yanıtlarla birlikte yayınlandığı platformda hem firmaların itibarı korunuyor hem de ziyaretçilerin ürün ve hizmet ile ilgili algısının her iki taraf için de olumlu yönde oluşmasına zemin hazırlanıyor.
Müşteriler İçin Şikayetvar: Çözüm Platformu
“Dünyanın ilk ve en büyük şikâyet çözüm platformu” olan Şikayetvar’da, kurallara uygun bir şekilde ve hiçbir bürokratik engelle karşılaşılmadan, çözüm beklenen konuların; belgelerle desteklenip firmalara ücretsiz bir şekilde iletilmesi sağlanıyor.
Müşteriler ve firmalara arasında eşit mesafede duran ve taraflar arasında çözüm köprüsü olmayı hedefleyen Sikayetvar.com’da, her yıl ortalama 450 bini aşkın talep çözüme kavuşturuluyor.
Ziyaretçiler için Şikayetvar: Doğru Karar Verme Noktası
Aylık 20 milyonu aşkın kişinin ziyaret ettiği ve her ziyaretçinin ortalama 3 markayı incelip karşılaştırdığı platformda, ziyaretçilerin %2’si şikâyet yazarken, geri kalan %98’lik kitle ise diğer kullanıcıların açtığı başlıklar üzerinden deneyim tecrübe edip alışveriş öncesi satınalma kararlarını netleştiriyor.
Rakamlarla Şikayetvar
•Aylık ziyaretçi: 20 Milyon
•Aylık ziyaret: 30 Milyon
• Çözülen şikâyet: 2.5 Milyon
• Kayıtlı marka: 174 Bin
• Bireysel üye: 10 Milyon
• Aylık sayfa gösterimi: 100 Milyon
Şikayet Yönetimi, Müşteri Hizmetleri, Bilişim, Web Teknolojileri, Müşteri İlişkileri, CX, CRM, Müşteri Deneyimi, and customer experience
| Corporate | Type | Tweets | Articles | |
|---|---|---|---|---|
 HSBC Bank, Financial Services | HSBC Bank, Financial Services | Other 6 Jan 2024 | | |
 Volkswagen Group Automobile, Motor Vehicle Manufacturing | Volkswagen Group Automobile, Motor Vehicle Manufacturing | Other 23 Aug 2021 | | |
 Bosch Manifacturing tools, Software Development | Bosch Manifacturing tools, Software Development | Other 30 Dec 2023 | | |
 Vodafone Telecoms, Telecommunications | Vodafone Telecoms, Telecommunications | Other 29 Mar 2024 | | |
 MAPFRE Insurance | MAPFRE Insurance | Not capitalistic Not partnership Event 22 Apr 2015 | | |
 DECATHLON FRANCE Retail and Distribution, Retail | DECATHLON FRANCE Retail and Distribution, Retail | Other 2 Nov 2021 | | |