Postmetria
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IT Services Value proposition
[Automatic translation follows] Spontaneous deeper insights! #OpinionHasValor
www.postmetria.com.br is a Multichannel Big Data Platform that uses Artificial Intelligence to identify the degree of spontaneous consumer satisfaction.
Our great innovation is the actionable metric Spontaneous NPS (we are rebranding from Social NPS, to Spontaneous, but keeping the acronym s-NPS), which identifies the degree of recommendation and calculates the level of customer loyalty on a qualitative basis, automatically and in scale... In other words, our A.I. interprets content in text, audio, image and transforms these diverse spontaneous opinions into answers to the conventional NPS metric question. We use the same world-renowned NPS methodology, but interpreting Big Data regarding spontaneous Customer Experience - CX perceptions, marking the Recommendation Score from 0 to 10, based on this descriptive content, automatically!
Our input is CENE (Unstructured Spontaneous Content from Internet Big Data), which are social media posts, e-commerce reviews, Contact Us email, Whatsapp, Consumidor.gov, Android and IOS applications, data files internal brand information, among other sources of spontaneous consumer opinion, such as audio from the SAC/Contact Center (*beta).Original language
Spontaneous deeper insights! #OpiniãoTemValor
A www.postmetria.com.br é uma Plataforma Multicanal de Big Data que identifica por Inteligência Artificial o grau de Satisfação espontânea dos consumidores.
Nossa grande inovação é a métrica acionável Spontaneous NPS (estamos num rebranding de Social NPS, para Spontaneous, mas mantendo a sigla s-NPS), que identifica o grau de recomendação e calcula o nível de fidelidade dos clientes em bases qualitativas, automaticamente e em escala... Ou seja, a nossa I.A. interpreta o conteúdo em texto, áudio, imagem e transforma essas diversas opiniões espontâneas em respostas à pergunta da métrica NPS convencional. Usamos a mesma metodologia NPS mundialmente conhecida, mas interpretando o Big Data referente às percepções espontâneas do Customer Experience - CX, marcando a Nota de Recomendação de 0 a 10, a partir desse conteúdo descritivo, automaticamente!
Nosso insumo é o CENE (Conteúdo Espontâneo Não-Estruturado do Big Data da internet), que são os posts de redes sociais, reviews de e-commerce, email Fale Conosco, Whatsapp, Consumidor.gov, Aplicativos Android e IOS, arquivos de dados internos da marca, entre outras fontes de opinião espontânea do consumidor, como o áudio do SAC/Contact Center (*beta).
