iQuandA
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Bâtiment des Hautes Technologies, 20 Rue Professeur Benoît Lauras, 42000 Saint-Étienne, France
Saint-Étienne
France
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883361396Engaged corporates
4
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1 year, 2 months ago
consulting Value proposition
Reinvent your global strategy with your clients
Transform your customers into strategic partners
strategie manageriale, innovation, excellence operationnelle, expérience client, sales, qualité, marketing, retournement, transition, transformation, and customer centricOriginal language
Ask & Grow! Placez vos clients au coeur de votre stratégie et libérez les énergies pour booster la performance globale
Le client n'est pas seulement vital pour les entreprises ; il est également un allié stratégique de premier ordre. Seuls les clients peuvent véritablement exprimer leurs besoins. Notre philosophie est simple mais puissante : poser des questions intelligentes génère des réponses à forte valeur ajoutée !
Faut il attendre d’être en difficulté pour embarquer vos clients dans un process de collaboration “win win” ?
👉 C’est quand tout va bien qu’on prépare le mieux l’avenir.
Voici quelques exemples de contexte pour lequel il est précieux de demander du feedback client :
> Accélérer l’onboarding des commerciaux et directeurs commerciaux grâce à un process en place de connaissance clients
> Ajuster un positionnement, mieux connaitre ses points forts et sa différenciation versus compétiteurs, surtout si on est bousculé par de nouveaux entrants
> Renforcer l’image de marque et la qualité de la relation client
> Evaluer sa politique tarifaire et élaborer une stratégie de pricing plus intelligente
> Mettre en place des process (mieux vaut tard que jamais !), et en plus orienté client!
> Valider un plan stratégique avant d’engager des investissements importants
> S’inspirer des remontées clients pour innover, tester des idées et récupérer des insights précieux, parfois (souvent) des idées de génie !
> Objectiver la démarche qualité, celle d’aujourd’hui, qui concerne tous les organes de l’entreprise et pas seulement la qualité des produits et gestion des réclamations clients : design de l’expérience client, détection des situations à risque, prévention, politique RSE...
> Engager les équipes : améliorer la compréhension des besoins clients, valoriser les succès, travailler ensemble sur les points d’amélioration, remettre du SENS
Et le travail d’iQuandA continue après les écoutes avec un accompagnement sur mesure qui permet de capitaliser sur les informations précieuses recueillies et surtout de PASSER à l’ACTION.
Ask & Grow!
iQuandA
iQuandA vous accompagne pour réinventer votre relation client en transformant vos clients en partenaires stratégiques.
https://www.iquanda.com/
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