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47 Rue de Bitche, 92400 Courbevoie, France
Courbevoie
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5Â years, 7Â months ago[Automatic translation follows] Call tracking is call analytics! Discover data and tips for your telephone journey đ
We specialize in Call-tracking: the analytics of telephone calls!
Discover the marketing and sales performance behind your phone calls. Analysis of your data and activation of features to optimize your customer journey and recover commercial opportunities.
Our services meet simple and universal requirements for any business:
You communicate on different media and each medium generates prospects and new customers.
Do you know exactly which channel performs best?
Do you know which department or employee receives the most communications?
Control your telephony and make the most of your received calls!
Call tracking is a technical device for attributing and analyzing incoming telephone calls. It allows you to potentially track 3 different dimensions:
o The origin of calls: identify the performance of each marketing medium in terms of contact generation and thus precisely determine the ROI.
o The activities of the departments or people receiving calls: observe the volumes of calls received by person or department of the company.
o Customers and prospects: study the proportion of calls between customers and prospects, study the call time spent on a customer and monitor the ROI.
A PRM operation (customer relationship management and prospecting) as an extension of call-tracking makes it possible to set up multi-channel contact processing:
o Customer database reconciliation: this makes it possible to quickly identify the share of existing customers, prospects or even partners and create groups to adapt the processing accordingly.
o Use of the call log according to the reconciliation and enrichment of your CRM
Multi-channel call-tracking, contact creation and conversion optimization, contact nurturing/maturation, customer relationship management, and telephone lead conversion
Le Call-tracking, c'est l'Analytics des appels ! DĂ©couvrez des donnĂ©es et astuces pour votre parcours tĂ©lĂ©phonique đ
Nous sommes spécialisés dans le Call-tracking : l'analytics des appels téléphoniques !
Découvrez la performance marketing et commerciale qui se cachent derriÚre vos appels téléphoniques. Analyse de vos données et activation de fonctionnalités pour optimiser votre parcours client, récupérez des opportunités commerciales.
Nos services répondent à des exigences simples et universelles pour toute entreprise :
Vous communiquez sur différents supports et chaque support génÚre des prospects et nouveaux clients.
Savez-vous précisément quel canal est le plus performant ?
Savez-vous quel service ou collaborateur reçoit le plus d'échanges ?
Maßtrisez votre téléphonie et valorisez vos appels reçus !
Le Call-tracking est un dispositif technique permettant dâattribuer et dâanalyser des appels tĂ©lĂ©phoniques entrants. Il vous permet de suivre potentiellement 3 dimensions diffĂ©rentes :
o Lâorigine des appels : identifier les performances de chaque support marketing en terme de gĂ©nĂ©ration de contacts et ainsi dĂ©terminer avec prĂ©cision les ROI.
o Les activitĂ©s des services ou personnes destinataires dâappels : observer les volumes dâappels reçus par personne ou service de lâentreprise.
o Les clients et prospects : Ă©tudier la proportion d'appels entre clients et prospects, Ă©tudier le temps dâappel consacrĂ© Ă un client et suivre le ROI.
Une exploitation PRM (gestion de la relation client et prospection) dans le prolongement du Call-tracking permet de mettre en place un traitement multicanal des contacts :
o Le rapprochement de base de donnĂ©es client : cela permet dâidentifier rapidement la part des clients existants, des prospects ou encore des partenaires et crĂ©er des groupes pour adapter le traitement en consĂ©quence.
o Lâexploitation du journal dâappels en fonction du rapprochement et de l'enrichissement de votre CRM
Call-Tracking multicanal, Optimisation de création de contacts et de conversions, Nurturing/Maturation de contacts, Gestion de la relation client, and Conversion des prospects téléphoniques
Le Call-tracking : l'analytics des appels entrants. Permettez Ă votre entreprise de suivre et d'analyser les appels entrants pour optimiser votre ROI.
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