Goodays
Entity
Description
  • Value proposition

    The most complete CX solution in a world of AI


    Goodays (formerly Critizr) is Europe's leading Customer Experience Management Platform. Founded in 2012, our vision is to make commerce better for everyone - for merchants and customers. Goodays helps hundreds of leading global brands deliver personal customer experiences at scale, without losing that welcomed human touch.

    Our mission is to provide our clients with a Customer Experience Management platform that makes it easier to have personal and human experiences at scale. We ensure that you can spark real connections and engage in better, deeper and more frequent experiences with everyone while keeping things simple so that you can focus on actioning the metrics that truly matter.

    Our technology is used in 25 countries by over 150 of Europe's biggest companies, including Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin and Jules. We are present in more than 70,000 business locations and give the entire organisation, from c-suite to frontline, CX and insights teams the tools they need to bring value to the company and the customer.

    Goodays turns customer feedback into better business. By adopting a company-wide customer-centric mindset, you can:

    - Provide customers with more personal and human customer experiences
    - Make front-line work more rewarding and essential
    - Improve the connection with HQ by decreasing the gap between customer and strategy

    Our passionate international team can be found at our offices in Paris, Lille, London, Spain, the Netherlands and Japan.

    Our values are: human, collaborative, ambitious, and entrepreneurial, and we received the Speak and Act award for ‘Best Workplace Experience 2022.’



    Customer Experience, Digital transformation, Customer engagement, Omnichannel, CX, Messaging, Feedback management, Customer insights, Online reputation, Customer retention, Customer loyalty, omnichannel, and VoC

  • Original language

    La solution de gestion de l'expérience client la plus complète dans un monde d'IA

    Goodays (anciennement Critizr) est la plateforme de gestion de l'expérience clients leader en Europe. Fondée en 2012, notre mission est de réinventer l’expérience du commerce, pour les enseignes comme pour les clients. Comment ? En favorisant les interactions entre nos clients et leurs clients. Parce que chaque expérience compte...

    Notre mission est de fournir à nos clients une plateforme de gestion de l'expérience clients qui optimise l’expérience client au quotidien, à grande échelle. Nous simplifions votre démarche d’optimisation de l’expérience client, en vous permettant de créer de véritables connexions avec vos clients, tout en vous libérant du temps pour vous concentrer sur les KPIs qui comptent vraiment.

    Notre technologie est utilisée dans 25 pays par plus de 150 grandes entreprises européennes telles que Carrefour, Domino's, Crédit Agricole, New Look, Leroy Merlin et Jule. Nous donnons à plus de 70 000 professionnels des équipes terrain, CX et Études, les outils, les connaissances et la motivation dont ils ont besoin pour offrir une meilleure expérience client en voyant l’impact immédiat de leur travail.

    Goodays transforme les feedbacks clients en opportunités. En adoptant une approche centrée client, vous allez pouvoir :

    Fournir une meilleure expérience en points de vente à vos clients
    Améliorer le quotidien et donner du sens au travail de vos équipes terrain
    Soulager les équipes au siège en reconnectant le client au management

    Goodays, c’est aussi une équipe passionnée et ambitieuse, répartie entre Paris, Lille, Londres, l’Espagne, les Pays-Bas et le Japon. Nos valeurs sont humaines, collaboratives, ambitieuses et entrepreneuriales, et nous sommes fiers d’avoir reçu le prix Speak and Act de ‘Best Workplace Experience 2022.’

  • Goodays | La solution CX la plus complète dans un monde d'IA

    Goodays est la plateforme de gestion de l'expérience client la plus complète et propulsée par l'IA, pour mieux comprendre et répondre aux attentes de vos clients. Adoptée par plus de 150 entreprises dans le monde, elle propose une approche unique qui permet d'offrir une meilleure expérience client, d'améliorer l...

    • https://goodays.co/fr
Corporate interactions BETA
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SOCFIM
SOCFIM
Bank, Banking
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Bank, Banking 		Not capitalistic
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13 Apr 2018


Bpifrance
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Bank, Banking
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Not partnership
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11 May 2016


La French Tech
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Media, Government Administration 		Not capitalistic
Partnership
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12 Sep 2017


STATION F
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Startup accelerator & VC, Software Development
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Startup accelerator & VC, Software Development 		Not capitalistic
Not partnership
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3 Nov 2021


Sodexo
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Food and beverage, Facilities Services
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Food and beverage, Facilities Services 		Other

17 Jan 2022


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12 Jul 2022

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