Vera Brannen I Customer Centricity Consulting
Entity

  • Vera Brannen I Customer Centricity Consulting

    Created in 1996
  • BETA

    To investigate (B)
    Some signals may appear as inconsistent with a regular activity

  • Social networks

    12,443 18

  • Activities

    consulting

  • Entity types

    NGO, Think-tanks, Ed, & Culture

  • Location

    Feldstrasse 41, 8004 ZĂĽrich, Switzerland

    ZĂĽrich

    Switzerland

  • Employees

    Scale: 2-10

    Estimated: 1

  • Engaged corporates

    1
    1 0

  • Added in Motherbase

    5 years, 5 months ago
Description
  • Value proposition

    [Automatic translation follows] Experts for customer centricity I customer experience management I customer focus I customer orientation

    đź”´ CUSTOMER FOCUS
    • Customer experience design
    • Customer focus: advice, project support and workshops as well as seminars for employees
    • Customer focus: support in change management
    • In-house seminars on: customer focus, customer journey mapping, design thinking
    • Development of customer-specific e-learning for customer focus
    • Teaching assignments at universities

    đź”´ WITH YOUR EMPLOYEES FOR YOUR CUSTOMERS

    Successful customer focus is based on the attitude and behavior of all your employees. We involve people in such a way that the change from organizational development to team culture is successful.

    We work with you to develop solutions on how your company and your teams can optimally align themselves with customer needs in terms of organization, actions and spirit. In a way that suits your company. With us, digitization for the sake of digitization does not exist.

    Because how successful your company is depends on how satisfied your customers are. And how agilely you can respond to customer needs.

    Holistic customer orientation strengthens your brand and ensures loyal customers. Do you want focus and orientation for this change to a holistically customer-oriented company? We can help you with this.

    đź”´ WHERE CAN WE START? WHAT ARE YOU CONCERNED WITH?

    • How can I ensure that the customer-oriented strategy is also put into practice?

    • How can our company be more relevant to the customer than our competitors?

    • How can we design the customer experience so that our customers are loyal?

    • How can we optimize our processes so that they are geared towards customer needs and moments of truth?

    • Where do I need to act most urgently from the customer's perspective? How satisfied are your customers?

    • What skills do our employees need today and tomorrow in order to be able, willing and allowed to design and act in a customer-oriented manner?

    Customer Experience Management, Customer Centricity, Customer Orientation, Change Management, and Seminars & Trainings

  • Original language

    Experten fĂĽr Customer Centricity I Customer Experience Management I Kundenzentrierung I Kundenorientierung

    đź”´ KUNDENZENTRIERUNG
    • Customer Experience Design
    • Kundenzentrierung: Beratung, Projektbegleitung und Workshops sowie Seminare für Mitarbeitende
    • Kundenzentrierung: Begleitung beim Veränderungsmanagement
    • In-House Seminare zu: Kundenzentrierung, Customer Journey Mapping, Design Thinking
    • Entwicklung von kundenspezifischen E-Learnings für Kundenzentrierung
    • Lehraufträge an Hochschulen

    đź”´ MIT IHREN MITARBEITENDEN FĂśR IHRE KUNDEN

    Erfolgreiche Kundenorientierung basiert auf der Haltung und dem Verhalten aller Ihrer Mitarbeitenden. Wir beziehen die Menschen so ein, dass der Wandel von der Organisationsentwicklung bis zur Teamkultur gelingt.

    Wir erarbeiten mit Ihnen Lösungen, wie sich Ihr Unternehmen und Ihre Teams in Organisation, Handeln und Spirit optimal auf die Kundenbedürfnisse ausrichten können. Und zwar so, dass es zu Ihrem Unternehmen passt. Digitalisierung um der Digitalisierung willen gibt es mit uns nicht.

    Denn wie erfolgreich Ihr Unternehmen ist, hängt davon ab, wie zufrieden Ihre Kunden sind. Und wie agil Sie auf Kundenbedürfnisse reagieren können.

    Ganzheitliche Kundenorientierung stärkt Ihre Marke und sorgt für loyale Kunden. Sie wünschen sich Fokus und Orientierung für diesen Wandel zum ganzheitlich kundenorientierten Unternehmen? Wir unterstützen Sie dabei.

    đź”´ WO DĂśRFEN WIR BEGINNEN? WAS BESCHĂ„FTIGT SIE?

    • Wie kann ich sicherstellen, dass die kundenorientierte Strategie auch gelebt wird?
    • Wie kann unser Unternehmen für den Kunden relevanter sein als unsere Mitbewerber?
    • Wie können wir das Kundenerlebnis gestalten, so dass unsere Kunden loyal sind?
    • Wie können wir unsere Prozesse optimieren, dass sie auf die Kundenbedürfnisse und Moments of Truth ausgerichtet sind?
    • Wo aus Kundensicht muss ich am Dringendsten handeln? Wie Zufrieden sind Ihre Kunden?
    • Welche Kompetenzen brauchen unsere Mitarbeitenden heute und morgen, um kundenorientiert gestalten und handeln zu können, wollen und dürfen?

    Customer Exprience Management, Kundenzentrierung, Kundenorientierung, Veränderungsmanagement, and Seminare & Trainings

  • Kundenorientierung ist ein Gesamtkunstwerk - Vera Brannen I Customer Centricity Consulting

    Damit es von der Organisationsentwicklung bis zur Teamkultur gelingt. Mit uns zu ganzheitlicher Kundenorientierung. Jetzt Gespräch vereinbaren ►

    • https://verabrannen.ch/
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2 May 2017


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