Consulting Value proposition
[Automatic translation follows] A humanized Customer Relationship serving economic performance and competitiveness
The INRC (Customer Relations Institute) was created in February 2014, following a ministerial mission and at the initiative of large companies with international reach (Engie, BNP Paribas, Babilou, Téléperformance and Orange) to provide solutions, concrete and operational responses and develop Customer Relations professions.
The INRC imagines, experiments and develops tools and methods to create the conditions for a Human-centered Customer Relationship at a time when the irruption of digital into our daily lives constitutes an industrial, economic and social upheaval of a completely historic magnitude for man.
In this context, investing in people to protect them and adapt them has become essential for organizations and it is up to them to combine in the most harmonious and effective way possible the best of digital with a strengthened human relationship and soothed.
A conviction: the quality of Customer Relations is at the heart of the economic performance and competitiveness of all companies.
The INRC acts at the level of skills and professions through a “human resources” approach by leading discussions and providing solutions for training, employment, working conditions and social relations.
Present since 2016 in Brussels with European authorities, the INRC now has the ambition to disseminate the movement it initiated at the European level and to benefit as many people as possible.
The INRC: Two structures (an association and a foundation) and one vocation (general interest).
Customer Relations, Management, Human Resources, Corporate Social Responsibility, Training, Employability, and Economic and Social PerformanceOriginal language
Une Relation Client humanisée au service de la performance économique et de la compétitivité
L’INRC (INstitut de la Relation Client) a été créé en février 2014, à l’issue d’une mission ministérielle et à l'initiative de grandes entreprises à rayonnement international (Engie, BNP Paribas, Babilou, Téléperformance et Orange) pour apporter des solutions, des réponses concrètes et opérationnelles et faire évoluer les métiers de la Relation Client.
L’INRC imagine, expérimente et développe des outils et des méthodes pour créer les conditions d’une Relation Client centrée sur l’Humain à un moment où l’irruption du digital dans notre quotidien constitue un bouleversement à la fois industriel, économique et social d'une ampleur tout à fait historique pour l’homme.
Dans ce contexte, investir sur l’humain pour le protéger, l'adapter, est devenu incontournable pour les organisations et il leur appartient de conjuguer de la manière la plus harmonieuse et la plus efficace possible le meilleur du numérique avec une relation humaine renforcée et apaisée.
Une conviction : la qualité de la Relation Client est au cœur de la performance économique et de la compétitivité de toutes les entreprises.
L’INRC agit au niveau des compétences et des métiers au travers d’une approche « ressources humaines » en animant des réflexions et en apportant des solutions pour la formation, l’emploi, les conditions de travail et les relations sociales.
Présent, depuis 2016, à Bruxelles auprès des instances européennes, l’INRC nourrit, désormais, l'ambition de diffuser le mouvement qu'il a initié au niveau européen et d'en faire bénéficier le plus grand nombre.
L'INRC : Deux structures (une association et une fondation) et une vocation (l'intérêt général).
Relation Client, Management, Ressources Humaines, Responsabiité Sociétale des Entrprises, Formation, Employabilité, and Performance économique et sociale
INRC
L’Institut National de la Relation Client, créé en juin 2013 sous l’égide de grands groupes français et avec le soutien de l’Etat, a pour ambition de contribuer au développement d’un pôle français de l’excellence de la relation client. L’objectif est de favoriser la compétitivité de nos entreprises en France et à l’international par la qualité du service rendu.
https://www.inrc.fr/
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