Entity
  • Speakylink

    Created in 2020
  • BETA

    Up & running (A)
    Existing signals show a regular activity
  • Social networks

    66 1,424
  • Activities

  • Entity types

  • Location

    11 Rue de la Rabotière, 44800 Saint-Herblain, France

    Saint-Herblain

    France

  • Employees

    Scale: 51-200

    Estimated: 5

  • Engaged corporates

    14
    0 13
  • Added in Motherbase

    4 years, 8 months ago
Description
  • Value proposition

    Being in the field without being in the field.

    It may be frustrating not to see the indescribable, not to be able to teleport its senses by telephone.

    Speakylink brings you a new vision of your interventions, and the real needs of your interlocutors, from the first call.

    - Customer Relationship Manager : Guide your customers' purchases.
    - Technical Support : Reboot the machines remotely.
    - After-sales manager : Avoid abusive returns.
    - Remote Expertise : Teleport the eyes of an expert on site.
    - Damage and expertise : Verify and measure damage remotely.
    - Medical : Take a fresh look at the dialogue with patients.

    télédiagnostic, visio, click to call, Centre de contact, expérience client, Relation Client, Appel vidéo, Gestion des Interactions Clients, téléphonie, téléassistance, télécommunication, support technique, visioassistance, WebRTC, support client, télé-expertise, visioexpertise, appel, and callcenter

  • Original language

    Être sur le terrain, sans être sur le terrain. 👀

    Il est parfois frustrant de ne pas voir l’indescriptible, de ne pas avoir de boule de cristal. De ne pas pouvoir téléporter ses sens par téléphone.
    Speakylink vous apporte une nouvelle vision sur vos interventions, et les besoins réels de vos interlocuteurs, dès le premier appel.
    - Directeur Relation Client : Guidez les achats de vos clients.
    - Support Technique : Rebootez les machines à distance.
    - Directeur SAV : Évitez les retours abusifs.
    - Expertise à Distance : Téléportez les yeux d’un expert sur site.
    - Dommages et expertises : Attestez et mesurez les dommages à distance.
    - Médical : Apportez un nouveau regard au dialogue avec les patients.

  • Visual assistance & visio assistance | Speakylink

    Discover the Speakylink visual assistance solution, which offers a multi-channel experience to your customers via call center. > Discover

  • https://speakylink.com/en/home/
Informations supplémentaires

Speakylink est une solution "d'appel augmenté"

Speakylink permet aux organisations de pouvoir proposer à leurs clients des sessions "d'appel augmenté", comment ça marche ?

  • Un agent de SAV échange au téléphone avec un client
  • Le client essaye de décrire son besoin mais cela ne suffit pas pour comprendre quel est son problème
  • L'agent de SAV envoie alors un lien Speakylink au client, ce dernier ouvre le lien et permet alors à l'agent de SAV de pouvoir constater via la caméra du téléphone le problème en question
  • En plus de pouvoir effectuer une visio rapidement, le lien permet également au client de pouvoir partager des documents, un itinéraire, une localisation, etc.

La solution est proposée sous forme d'abonnement aux organisations

Corporate interactions BETA
Corporate TypeTweets Articles
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