fintech Value proposition
[Automatic translation follows] Trade association for customer contact
The Customer Service Federation is the trade organization for customer contact in the Netherlands. The four core tasks of the trade organization are:
1. Advocacy on behalf of the affiliated members
2. Image improvement of the sector
3. Services to members
4. Providing members with a forum where themes of common interest can be discussed
About the Customer Service Federation
The Customer Service Federation has existed since 2012 and aims to represent the interests of the Dutch business community with regard to customer contact management in general and the interests of the members of the KSF in particular.
The association tries to achieve this goal by, among other things:
- creating favorable political and social conditions
- encouraging knowledge sharing and setting up a knowledge center
- monitoring values and standards within the industry
- binding stakeholders
- investing in continuous quality improvement
Advocacy of the In-house and Facility contact centers, Professionalization of customer interaction, Self-regulation for contact centers, and Customer contactOriginal language
Branchevereniging voor klantcontact
De Klantenservice Federatie is de brancheorganisatie voor klantcontact in Nederland. De vier kerntaken van de brancheorganisatie zijn:
1. Belangenbehartiging ten behoeve van de aangesloten leden
2. Imagoverbetering van de sector
3. Dienstverlening aan leden
4. Het bieden van een forum aan leden, waar thema ́s die van gemeenschappelijk belang zijn, besproken kunnen worden
Over de Klantenservice Federatie
De Klantenservice Federatie bestaat sinds 2012 en heeft tot doel de belangen van het Nederlandse bedrijfsleven te behartigen met betrekking tot klantcontactmanagement in het algemeen en de belangen van de leden van de KSF in het bijzonder.
De vereniging tracht dit doel onder meer te bereiken door:
- het creëren van gunstige politieke en maatschappelijke condities
- het stimuleren van kennisdeling en het opzetten van een kenniscentrum
- het bewaken van waarden en normen binnen de branche
- het binden van stakeholders
- het investeren in continue kwaliteitsverbetering
Belangenbehartiging van de Inhouse en Facilitaire contactcenters, Professionalisering van klantinteractie, Zelfregulering voor contactcenters, and Klantcontact
Klantenservice Federatie branchevereniging voor klantcontact
Wij werken continu aan het optimaliseren van klantcontact en het verbeteren van klantenservice. Leden kunnen deelnemen aan congressen en expertsessies. Toegang tot benchmarkcijfers, showcases in onze kennisbank. Wij maken ons hard voor de positie van ons vakgebied. Kwaliteitsborging: branchecertificaat / ISO 18295
https://klantenservicefederatie.nl/
| Corporate | Type | Tweets | Articles | |
|---|---|---|---|---|
 Achmea Insurance, Financial Services | Achmea Insurance, Financial Services | Other 31 Aug 2022 | | |
 KPN Telecoms, Telecommunications | KPN Telecoms, Telecommunications | Other 19 Apr 2018 31 Aug 2022 | | |
 Salesforce IT services, Internet | Salesforce IT services, Internet | Other 11 Nov 2020 21 Sep 2023 | | |
 Samsung Electronics Consumer Electronics, Semiconductor Manufacturing | Samsung Electronics Consumer Electronics, Semiconductor Manufacturing | Other 19 Apr 2018 | | |
 Rabobank Bank, Banking | Rabobank Bank, Banking | Other 21 Mar 2024 | | |